I più giovani … crescono: storie di successo in Autogrill

Demetrio (41 anni) da Operatore Pluriservizio a Dirigente nel ruolo di Responsabile Operations Rete Ordinaria

“Ho iniziato la mia esperienza in Autogrill nel 1992 come Operatore Pluriservizio presso il punto vendita di Romanina, dove nel 1996 sono diventato Responsabile del Servizio. Dal momento della nomina grazie alle molte aperture di punti vendita a cui ho partecipato è iniziata “una vita in giro per l’Italia”: da Lecce a Frosinone, da Perugia a Fiumicino. Queste esperienze mi hanno permesso di crescere e di acquisire le competenze necessarie per affrontare il corso Allievi Manager, iniziato nel 2001 presso il locale scuola di Chianti.

In poco più di un anno sono stato nominato Direttore e ho assunto la gestione di un Autobar della provincia di Genova, S.Ilario Sud. In seguito, dal 2001 al 2005 ho avuto la responsabilità di diversi locali sempre più complessi in termini di gestione e di organico: sono tornato a Chianti da direttore per due anni e poi a Cantagallo, locale ponte all’altezza di Bologna sulla A1.

Mi si chiede spesso come sono riuscito a coniugare la mia vita privata con un lavoro così dinamico che mi porta da anni in giro per l’Italia da un punto vendita all’altro: io ho sempre pensato alla mobilità come a un pregio, a un’opportunità. Cambiare locale con questa frequenza mi ha dato la possibilità non solo di conoscere tante persone diverse fra loro, ma anche di imparare molto e di costruirmi un bagaglio professionale preziosissimo. Il lavoro del direttore è apparentemente sempre lo stesso, i punti vendita però hanno una loro storia assolutamente unica e incomparabile: questo è ciò che ti dà stimoli sempre nuovi e che rende questo lavoro così bello.

Non mi sono comunque fermato al ruolo di Direttore, mi ero dato un obiettivo ancora più ambizioso e ho lavorato intensamente per raggiungerlo: nel gennaio 2006 sono stato nominato Capo Area dell’Area 3F Rete Ordinaria. La nuova carica mi ha richiesto competenze sia commerciali che manageriali diverse da quelle che avevo acquisito negli anni di lavoro nei locali: ad esempio nel rapportarsi con i direttori dei locali in franchising è importante trasferire informazioni sulla cultura Autogrill e sul suo business, sviluppare crescita professionale dei direttori assumendo il ruolo di coach e guida.

La mia voglia di crescere e migliorare mi ha portato a raggiungere un nuovo obiettivo: il 1 ottobre 2008 sono stato promosso Responsabile Operations Rete Ordinaria. Nel nuovo ruolo controllo la gestione di circa 170 locali dislocati soprattutto sulla rete fuori autostrada, appartenenti a 5 aree in tutta Italia; oltre a consolidare le conoscenze precedenti il mio incarico mi ha portato ad affrontare nuove complessità gestionali anche in funzione dei nuovi interlocutori sia interni che esterni all’azienda con i quali giornalmente mi devo interfacciare. Da gennaio 2010 sono stato nominato Dirigente nel ruolo di Responsabile Operations Rete Ordinaria.

Una frase che ripeto spesso è: “Lavorare in Autogrill è come avere sempre un nuovo lavoro rimanendo però nella stessa azienda per anni!”